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Service et assistance
Notre service client est aussi impliqué dans votre projet que vous.
Intralinks prête assistance à la plus vaste communauté de professionnels de la finance, apportant ainsi son aide à plus de 365 000 conseillers, acheteurs et vendeurs, plus de 1 000 entreprises de private equity et 25 000 organisations d'investissement et banques de premier plan du monde entier.
Notre équipe primée offre le meilleur service client et d'assistance du secteur pour :
Fusions et acquisitions (M&A)
Nous aidons les dealmakers à se préparer pour le processus de due diligence de leurs transactions les plus importantes et confidentielles. Si vous choisissez Intralinks pour votre prochaine transaction, vous pourrez vous appuyer sur :
- Un spécialiste des VDR dans le domaine des M&A, qui formera l'équipe responsable de la transaction et lui fournira les bonnes pratiques pour accélérer la préparation et le lancement de votre data room
- Un service d'assistance tout au long du processus, du lancement de la transaction à l'archivage de votre data room, en passant par la due diligence et la conclusion
- Un service d'assistance que votre équipe et tous les participants de la data room peuvent contacter par téléphone, par live chat ou par e-mail 7 j/7, 24 h/24.
Investissements alternatifs
Nous aidons les sociétés d'investissements alternatifs à lever des milliards de dollars de fonds et à développer des portails investisseurs pour leurs LPs les plus réputés. Si vous choisissez Intralinks pour les levées de fonds, le reporting de fonds ou la gestion des entreprises en portefeuille, vous pourrez vous appuyer sur :
- Un spécialiste dédié travaillant depuis des années avec des sociétés d'investissements alternatifs
- De bonnes pratiques en matière de paramétrage d'index, de dossiers privés pour les LPs, de processus de distribution K1, etc., basées sur notre expérience avec des centaines de GPs mais aussi avec les LPs les plus importants et exigeants du monde entier
- Un service d'assistance que votre équipe et tous les participants de la data room peuvent contacter par téléphone, par live chat ou par e-mail 7 j/7, 24 h/24.
Opérations bancaires et de placement
Nous aidons les banques et les sociétés de valeurs mobilières à sécuriser les partages de fichiers entre elles et avec leurs clients. Si vous choisissez Intralinks en tant que partenaire technologique, vous pourrez vous appuyer sur :
- Des spécialistes dédiés dans l'intégration de clients, les marchés de capitaux d'emprunt et les communications investisseurs
- Des services professionnels qui vous permettent d'intégrer Intralinks dans votre environnement ou de créer des solutions personnalisées utilisant la plateforme ou les systèmes de sécurité d'Intralinks
- Une fonctionnalité pour installer des services d'assistance dédiés pour aider les entreprises à faire face à des processus compliqués
Contactez le service client et le service d'assistance
E-mail : support@intralinks.com
Téléphone: 1 212 543 7800 ou trouvez le numéro de votre pays
Chat : connectez-vous à votre compte Intralinks et cliquez sur Assistance par chat en haut à droite.
Dans le centre d'assistance produit avec des guides d'utilisation, des vidéos, des tutoriels, des Q&R et bien plus encore !
Intralinks Academy
Découvrez l'Intralinks Academy et le centre d'assistance Intralinks dans le produit pour obtenir des guides de l'utilisateur détaillés et des tutoriels vidéos.
La transaction nous importe autant que vous.
Le service fait partie du deal. Nos responsables du service client et nos spécialistes des services d’assistance continuent de travailler jusqu’à ce que vous ayez tout ce dont vous avez besoin.
Des milliers de transactions lancées chaque année autour du globe
Des spécialistes locaux dans plus de 15 pays d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Asie-Pacifique et d'Amérique latine
91,9 % des utilisateurs d'Intralinks sont satisfaits du service reçu
Délai de réponse moyen par téléphone d'à peine 6 secondes
Service d'assistance multilingue aux utilisateurs toute l'année 24 h/24, 7 j/7
Le service d’assistance d’Intralinks est d’une grande aide. C’est réellement un service 24 h/24, 7 j/7, rapide et efficace, disponible à tout moment du jour ou de la nuit. Je suis toujours impressionnée par la qualité de l’aide fournie.
Un service primé
Silver Stevie Award 2018 pour le Meilleur service client de l'année
Depuis 2002, les Stevie Awards récompensent les organisations et les individus du monde entier pour leurs réalisations.
Le 23 février 2018, Intralinks a obtenu le prix du Meilleur service client de l'année au sein de la catégorie Entreprises de logiciels informatiques de plus de 100 employés.