Service & Support

Unser Services-Team steht Ihrem Engagement für Ihr Projekt in nichts nach.
 

Intralinks unterstützt zuverlässig die größte Gemeinschaft von Fachleuten aus dem Finanzwesen − mehr als 365.000 Berater, Käufer und Verkäufer, über 1.000 Private-Equity-Unternehmen sowie 25.000 Investmentunternehmen und Top-Banken aus aller Welt.

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Unser preisgekröntes Team stellt den branchenweit besten Service und Support bereit − insbesondere für:

Mergers & Acquisitions

Wir unterstützen Dealmaker bei der Vorbereitung der Due Diligence zu ihren größten und vertraulichsten Transaktionen. Wenn Sie Intralinks für Ihren nächsten Deal wählen, können Sie Folgendes erwarten:  

  • Einen engagierte VDR-Experten für M&A, der Ihr zuständiges Team mit Schulungen und Best Practices unterstützt, um die Vorbereitung und die Inbetriebnahme Ihres Datenraums zu beschleunigen
  • Unterstützung bei jedem Schritt − angefangen beim Start des Deals und der Due Diligence bis hin zum Schließen und Archivieren Ihres Datenraums
  • Einen Helpdesk, an den sich Ihr Team und sämtliche Teilnehmer in Ihrem Datenraum rund um die Uhr, sieben Tage die Woche per Telefon, Livechat oder E-Mail wenden können

Alternative Investments

Wir helfen den im Bereich Alternative Investment tätigen Unternehmen bei der Beschaffung von Milliarden von Dollar und entwickeln Anlegerportale für ihre renommierten LPs. Wenn Sie Intralinks für die Finanzmittelbeschaffung, Fondsberichte oder die Verwaltung von Portfolio-Unternehmen wählen, können Sie Folgendes erwarten:

  • Einen eigenen Experten mit jahrelanger Erfahrung mit Alternative Investments
  • Best Practices zur Einrichtung von Indizes, privaten LP-Ordnern, K1-Verteilungsprozessen etc. basierend auf unserer Erfahrung aus der Arbeit mit Hunderten von GPs und der Unterstützung einiger der größten und anspruchsvollsten LPs weltweit
  • Einen Helpdesk, an den sich Ihr Team und sämtliche Teilnehmer in Ihrem Datenraum rund um die Uhr, sieben Tage die Woche per Telefon, Livechat oder E-Mail wenden können

Bank- und Wertpapiergeschäfte

Wir unterstützen Banken und Wertpapierunternehmen beim sicheren Austausch von Dateien untereinander und mit ihren Kunden. Wenn Sie Intralinks als Ihren Technologiepartner wählen, können Sie Folgendes erwarten:

  • Engagierte Experten für das Kunden-Onboarding, für Fremdkapitalmärkte und für die Kommunikation mit Investoren
  • Optionale professionelle Services zur Einbindung von Intralinks in Ihre Umgebung oder zur Erarbeitung individueller Lösungen basierend auf der Plattform und Sicherheit von Intralinks
  • Option für die Einrichtung spezieller Helpdesks für Bereitstellungen zur Unterstützung geschäftskritischer Prozesse

Kontakt für Kundenservice und Support

E-Mail: support@intralinks.com

Telefon: 1 212 543 7800 oder suchen Sie Ihre lokale Telefonnummer 

Chat: Loggen Sie sich In Ihr Intralinks-Konto ein, und klicken Sie rechts oben auf Support.

Produktinterne Hilfen mit Benutzerhandbüchern, Videos, Tutorials, häufig gestellten Fragen (FAQs) u.v.m.!

Intralinks Academy

Im Produkt finden Sie die Intralinks Academy und das Intralinks Support Center mit ausführlichen Benutzerhandbüchern und Video-Tutorials.  

Uns ist der Deal genauso wichtig wie Ihnen.

Ein ausgezeichneter Service ist Bestandteil des Deals. Unsere Kundendienstleiter und Support-Spezialisten arbeiten unermüdlich, bis Sie alles haben, was Sie benötigen.

Stephen

Technical Support Analyst seit 2017

„Erfolgreiche Fehlersuche und Behebung eines Problems ist einer der schönsten Aspekte dieser Funktion. Meine Aufgabe ist es, Kunden ihre Arbeit ein Stück zu erleichtern.“

Faith

Senior Customer Service Manager seit 2010

„Guter Kundenservice ist schwer zu definieren. Aber man weiß, wenn er schlecht ist. Immer für den Kunden da und sein Fürsprecher zu sein, treibt mich innerlich an und motiviert mich, am Ball zu bleiben.“

Benny

Technical Support Analyst seit 2014

„Wenn ein Kunde Hilfe benötigt und ich sein Problem lösen kann, ist er unglaublich erleichtert. Dadurch habe ich das Gefühl, dass er versteht, dass er unserem Produkt und unserem Team vertrauen kann.“
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1000s

Wir starten jeden Monat Tausende Deals weltweit

15

Lokale Experten in über 15 Ländern in ganz Nordamerika, Europa, Asien/Pazifik und Lateinamerika

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91,9 % der Intralinks-Benutzer sind mit unserem Service zufrieden

6 seconds

Die durchschnittliche Antwortzeit am Telefon beträgt nur 6 Sekunden

24/7/365

Mehrsprachiger Kunden- und Anwender-Support rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr

Der Intralinks-Helpdesk ist ein tolles Support-Tool. Der Service steht rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung und ist zu jeder Zeit schnell und effektiv. Ich bin immer wieder überrascht, wie hilfsbereit die Mitarbeiter sind.

Jade Moore
, 
Associate Director, Investor Relations
, 
Terra Firma

Preisgekrönter Service

2018 Stevie award for customer service

Stevie Award 2018 für die „Kundendienstabteilung des Jahres“ in Silber

Seit 2002 werden bei den Stevie Awards Unternehmen und Einzelpersonen aus aller Welt für ihre geschäftlichen Errungenschaften gewürdigt.

Am 23. Februar 2018 wurde Intralinks in der Kategorie „Computer-Software mit > 100 Mitarbeitern“ zur „Kundendienstabteilung des Jahres“ ernannt.

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